Сроки гарантии отличаются для различных типов товаров. Существует гарантия на 12 и 24 мес. На странице каждого товара указано его срок гарантии.

При обнаружении проблемы во время гарантийного срока, вызванных «заводским» дефектом изделия и отсутствием механических повреждений, Ваш алгоритм действий таков:

• Сообщаете о проблеме менеджеру интернет-магазина Eco-Water (используйте номер телефона или форму обратной связи);
• После, отправляете дефектный продукт Укрпочтой на озвученный менеджером адрес (отправка за счет отправителя)
• После проверки изделия, при отсутствии механических повреждений, и выявлении «заводского» брака, будет проведена замена изделия на новый и отправлен Укрпочтой на ваш адрес (отправка за наш счет).

Если Вы намеренно попробуете скрыть следы вмешательства и механических повреждений, мы оставляем за собой право отправить Вам назад изделие (за счет получателя) и прекратить обслуживать гарантийный случай!